Rücksendung und Widerruf
Hast du einen Artikel in unserem Webshop gekauft, möchtest ihn aber zurückgeben? Dann kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Kaufs dein Widerrufsrecht ausüben. Je nach Größe des Artikels kannst du ihn zurücksenden oder einen Termin vereinbaren, damit wir ihn bei dir abholen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zu unseren Rücksendebedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hast du deinen Kauf in einem stationären Geschäft getätigt? Dann wende dich bitte direkt an das betreffende Geschäft, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Rücksendung einer Online-Bestellung
1. Rücksendung anmelden
- Melde deine Rücksendung einfach über unser Online-Rücksende- und Widerrufsformular an.
- Ist das nicht möglich ? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
- Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
- In einer zweiten E-Mail erhältst du den passenden Rücksendehinwise.
2. Artikel zurücksenden
- Sende die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück.
- Kleine Artikel, die über PostNL geliefert wurden, kannst du in der Regel auch über PostNL zurücksenden.
- Große Artikel werden bei dir zu Hause abgeholt. Dafür wählst du selbst einen passenden Tag aus.
3. Rückerstattung
- Nach Erhalt des Artikels in unserem Lager wird dieser geprüft.
- Wenn keine Gebrauchsspuren oder Schäden vorliegen, erstatten wir dir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen den Kaufbetrag sowie die Lieferkosten zurück. Siehe hierzu die Bedingungen zu den Rücksendekosten.
- Auch ein Umtausch ist möglich:
- Versenden Sie Ihren Artikel über PostNL? Dann erhalten Sie das neue Produkt, sobald wir es zurückerhalten haben.
- Wird der Artikel bei Ihnen zu Hause abgeholt? Dann nimmt der Spediteur das neue Produkt sofort nach der Lieferung mit.
Rücksendekosten bei einer Online-Bestellung
Beim Aufgeben deiner Bestellung zahlst du Versandkosten für die Lieferung.
Widerrufst du die gesamte Bestellung, dann erstatten wir dir den Kaufbetrag sowie die Standardlieferkosten der ursprünglichen Lieferung. Hast du eine teurere Liefermethode als unsere günstigste Standardlieferung gewählt? Dann erstatten wir nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung.
Widerrufst du nur einen Teil deiner Bestellung, dann erstatten wir lediglich den Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel und nicht die ursprünglichen Lieferkosten, es sei denn, diese Kosten sind dem zurückgesendeten Teil eindeutig zuzuordnen.
Widerrufsrecht
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Du hast ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, ohne dass du dafür Gründe angeben musst. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast. Damit gewähren wir dir eine längere Widerrufsfrist als die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
- Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, darüber informieren, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Hierfür kannst du unser Online-Rücksende- und Widerrufsformular nutzen. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir senden dir dann das passende Formular zu.
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Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder nachdem du nachgewiesen hast, dass du den Artikel zurückgesendet hast, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich zurück. In der Praxis erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Gesetzlich erstatten wir dir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen jedoch warten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgesendet hast.
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Widerrufst du die gesamte Bestellung, dann erstatten wir dir den Kaufbetrag sowie die Standardlieferkosten der ursprünglichen Lieferung. Hast du eine teurere Liefermethode als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung.
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Herroep je de volledige bestelling? Dan betalen wij het aankoopbedrag en de standaard leveringskosten van de heenzending terug. Heb je gekozen voor een duurdere levermethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug.
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Widerrufst du nur einen Teil deiner Bestellung, erstatten wir lediglich den Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel und nicht die ursprünglichen Lieferkosten, es sei denn, diese Kosten sind dem zurückgesendeten Teil eindeutig zuzuordnen.
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Sende die Artikel einschließlich sämtlichen Zubehörs unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Wurde ein Produkt benutzt und tritt innerhalb von 30 Tagen ein Mangel auf, behalten wir uns vor zu prüfen, ob hierdurch eine Wertminderung entstanden ist, die bei der Rückerstattung berücksichtigt werden kann.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zu unseren Rücksendebedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kontaktieren Sie uns
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Wir sind werktags von 08:30 bis 17:00 Uhr für Sie da.